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Chatbot per le aziende

Progettiamo assistenti virtuali

per il tuo business

Essere ovunque e avere sempre la risposta pronta è impossibile.

Ma i chatbot e i virtual assistant dotati di Intelligenza Artificiale possono farlo, ogni giorno, al posto tuo.

In SAY progettiamo assistenti virtuali per le aziende sotto forma di chatbot.

Studiamo flussi conversazionali naturali e funzionali, per diminuire gli effort del personale, ottimizzare le tempistiche di lavoro, offrire esperienze utili e dialogare con gli utenti in ogni momento.

Quali sono gli ambiti di applicazione del chatbot nel marketing conversazionale?

E-commerce

In SAY sviluppiamo chatbot per e-commerce, che consigliano a chi naviga il tuo sito prodotti in linea con le loro esigenze e li aggiornano sulle ultime offerte.
Customer care

Costruiamo chatbot pensati per il customer care: sono (letteralmente) a disposizione in ogni momento, per rispondere a qualsiasi richiesta. E se non trovano la soluzione, mettono in contatto il cliente con lo staff dell’assistenza.
Hospitality

Progettiamo soluzioni conversazionali per le reception: ad esempio, gli ospiti possono chiedere informazioni direttamente al bot, evitando allo staff di ripeterle più volte.
Home banking

E se qualcuno avesse bisogno di assistenza dalla banca a notte fonda? Può chiedere supporto al web chatbot del proprio istituto di credito, sul sito o direttamente sull’app dell’home banking.
Gamification

Le interfacce conversazionali coinvolgono gli utenti anche con giochi e domande. In SAY possiamo studiare insieme quiz per i clienti più fedeli, con premi in palio e applicare altre logiche di gamification per intrattenere e fidelizzare le persone.

Come apriamo un dialogo con il tuo target su diversi canali

Attraverso il nostro metodo, flessibile e misurabile, raggiungiamo gli obiettivi prefissati e monitoriamo i risultati raggiunti.

Analizziamo gli obiettivi del touchpoint e i contenuti della comunicazione.
Studiamo il tono di voce del tuo assistente, per dargli una personalità riconoscibile e in linea con i tuoi valori aziendali. Garbo, ironia, serietà, saggezza, vivacità: quale sarà il carattere del tuo nuovo team member virtuale?
Stabiliamo quali e quanti flussi conversazionali attivare e poi li sviluppiamo secondo un sistema “a scelta”, in base all’opzione selezionata dalla persona. Nel caso di un assistente dotato di intelligenza artificiale, lo educhiamo a riconoscere un bacino iniziale di espressioni utili a creare un dialogo naturale.
Monitoriamo gli insight più utili delle interazioni tra l’assistente e l’utente, per perfezionare le prestazioni.

Perché dovresti avere un chatbot?

Offri un servizio 24/7 ai tuoi clienti
Riduci l’effort del personale per le operazioni di scarso valore e ripetitive
Analizzi i dati delle interazioni conversazionali e ricavi insight utili per il tuo business
Hai a disposizione uno strumento per informare, coinvolgere e fidelizzare le persone.

Perché sviluppare con SAY il tuo chatbot?

Esperti di innovazione e marketing

In SAY, uniamo competenze tecniche avanzate a strategie di marketing efficaci per offrire soluzioni innovative ai nostri clienti. Siamo sempre aggiornati sulle ultime tecnologie e tendenze del settore, permettendoti di affrontare le sfide del mercato con strumenti all’avanguardia e strategie su misura.
Cura del progetto a 360 gradi

Gestiamo ogni aspetto del tuo progetto, dallo sviluppo tecnico all’elaborazione di un tono di voce emozionale e coerente con l’identità del brand. Questo approccio completo ci permette di garantire comunicazioni efficaci, che coinvolgono il pubblico e rafforzano la tua immagine sul mercato.
Monitoraggio continuo e ottimizzazione

Analizziamo costantemente le performance attraverso statistiche dettagliate. Se necessario, interveniamo con ottimizzazioni mirate per migliorare i risultati. Questo approccio data-driven garantisce che ogni azione sia misurabile e orientata agli obiettivi di business.